Geschäftsbedingungen von Spinmama Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform spinmama1.at. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz der Behörde von Curaçao und halten uns an die dort geltenden Regelungen für Glücksspielanbieter. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung, dem ersten Login oder der ersten Einzahlung nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird, und gilt für jede spätere Session auf unserer Plattform. Sie erklären damit zugleich, dass Sie die Bedingungen verstanden haben und bereit sind, sie einzuhalten.

Die Bedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung, die auf dieser Seite abrufbar ist.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.
Ein Widerspruch gegen einzelne Punkte müssen Sie vor der ersten Nutzung schriftlich an unseren Support richten.
Mit jedem Login bestätigen Sie erneut, dass keine Änderungen Ihrer Umstände eingetreten sind, die der Nutzung entgegenstehen.

Wir empfehlen, sich diese Seite zu speichern. Bei Streitfragen zählt ausschließlich die Version, die zum Zeitpunkt des betreffenden Vorgangs auf unserer Plattform veröffentlicht war. Mündliche Abreden mit Mitarbeitern unseres Supports haben keinen verbindlichen Charakter, solange sie nicht schriftlich bestätigt wurden.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder in ihrem Wohnsitzstaat das dort vorgeschriebene höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Gebiet wohnen, in dem unsere Angebote legal nutzbar sind; Spieler aus unter anderem den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Russland und der Ukraine dürfen sich nicht registrieren.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität mittels Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie den Nachweis des genutzten Zahlungsmittels.
Die Prüfung Ihrer Dokumente schließen wir innerhalb von 24 Stunden ab, sofern die Unterlagen vollständig sind.
Verweigern Sie die Verifizierung, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto vorübergehend sperren.

Stellen wir fest, dass falsche Angaben vorliegen, kündigen wir die Geschäftsbeziehung und behalten uns vor, Guthaben bis zur Klärung einzufrieren. Eine Kontoübertragung auf Dritte ist ausgeschlossen; Login-Daten dürfen niemals weitergegeben werden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen führen wir über die auf unserer Plattform ausgewiesenen Methoden aus, darunter Karten, E-Wallets, Direktüberweisungen und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Einzahlungen werden Ihrem Konto unmittelbar nach Bestätigung der Transaktion gutgeschrieben. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden nach Antragstellung, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Für Ein- und Auszahlungen fallen auf unserer Seite keine Gebühren an. Der Auszahlungsbetrag muss auf ein Zahlungsmittel erfolgen, das auf Ihren Namen lautet; Zahlungen auf Konten Dritter lehnen wir ab. Gewinne aus Boni unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Angebots, bevor sie ausgezahlt werden können.

Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung (KYC) Voraussetzung.
Beträge unterhalb der Mindestauszahlung können nicht abgehoben werden.
Transaktionen über Kryptowährungen rechnen wir zum Kurszeitpunkt in EUR um.
Bei technisch bedingten Verzögerungen von mehr als 24 Stunden informieren wir Sie aktiv per E-Mail.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang ohne Login und ohne Transaktion unverändert, dürfen wir es als ruhend markieren. Ruhende Konten verlieren keinen Anspruch auf das vorhandene Guthaben; gleichwohl behalten wir uns vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben, die wir zuvor ankündigen. Nach 24 Monaten Inaktivität kontaktieren wir Sie an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, bevor weitere Schritte erfolgen.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Für jeden Bonus gilt: Er ist personenbezogen, nicht übertragbar und an das Konto gebunden, auf dem er aktiviert wurde. Die Umsatzbedingungen, die Gültigkeitsdauer und die zugelassenen Spiele ergeben sich aus den Bedingungen des jeweiligen Angebots auf der Aktionsseite. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Sonderregeln für Einsätze und erlaubte Titel.

Während eines laufenden Bonus sind Einsätze oberhalb des jeweils angegebenen Höchstbetrags pro Runde unzulässig. Wer mit überhöhten Einsätzen den Umsatz beschleunigt, riskiert den Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne. Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Wert bei; die vollständige Liste steht in der Bonusbeschreibung.

Freispins verfallen nach der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist, auch wenn sie nicht genutzt wurden.
Bonusguthaben wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.
Die Auszahlung ist gesperrt, solange ein Bonus aktiv ist oder die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
Bonusmissbrauch berechtigt uns zur Annullierung des Bonus, der Gewinne und im Wiederholungsfall zur Kontoschließung.
Wir behalten uns vor, Bonusangebote für einzelne Konten oder Regionen einzuschränken oder zu beenden.

Kombinierbar sind Boni nur, wenn die Aktionsbedingungen es ausdrücklich vorsehen. Läuft ein Bonus ab, bevor die Bedingungen erfüllt sind, verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ersatzlos. Eine nachträgliche Reaktivierung abgelaufener Angebote ist nicht möglich.

Untersagtes Verhalten bei Spinmama

Wir prüfen Spielverhalten und Transaktionen kontinuierlich. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Sperrung des betroffenen Kontos und kann die Einbehaltung sämtlicher Guthaben nach sich ziehen. Verstöße melden wir bei Bedarf an die Lizenzbehörde und, wo gesetzlich geboten, an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden.

Betrug, betrügerische Zahlungsmittel und gestohlene Zahlungsdaten.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Kontogutschrift.
Mehrfachkonten, sei es über eigene Identitäten, Familienmitglieder oder Strohmänner.
Missbrauch von Boni durch systematisches Ausnutzen von Aktionsbedingungen (Bonus Hunting).
Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live Dealern.
Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die die Spielabläufe beeinflusst.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler zur Gewinngenerierung.

Bei begründetem Verdacht setzen wir Auszahlungen aus, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Kommt die Prüfung zu dem Ergebnis, dass ein Verstoß vorliegt, stornieren wir betroffene Gewinne und erstatten auf Wunsch eingezahlte Eigenmittel abzüglich verbrauchter Beträge.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen in Ihrem Kontobereich Instrumente zur Selbstkontrolle zur Verfügung, die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen aktivieren können. Zu unseren Pflichten gehört es außerdem, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten und bei deutlichen Warnsignalen proaktiv das Gespräch zu suchen.

Einzel- und Monatslimits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze, jederzeit absenkbar, Anhebung erst nach Ablauf einer Karenzzeit.
Erinnerungen an die Sitzungsdauer in einstellbaren Intervallen.
Kurze Auszeiten (Time-out) von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen.
Selbstausschluss für mindestens sechs Monate bis hin zu fünf Jahren; während dieser Zeit ist eine Kontonutzung und Neuregistrierung ausgeschlossen.
Während eines Selbstausschlusses löschen wir Ihre Daten aus allen Marketingverteilern.

Sie können eine Selbstsperre über den Support per E-Mail an [email protected] beantragen; sie wird ohne Diskussion und ohne Bedingung umgesetzt. Wer Unterstützung bei Spielsucht sucht, findet Hilfe unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme mit diesen Stellen beeinflusst Ihr Konto bei uns nicht.

Kontoschließung, Beschwerden und Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schließen lassen, sofern kein aktiver Bonus und kein offener Auszahlungsvorgang besteht. Anweisung genügt per E-Mail an unseren Support; wir bestätigen die Schließung und weisen das vorhandene Guthaben auf dem von Ihnen angegebenen geprüften Zahlungsweg aus. Nach der Schließung bewahren wir Transaktionsdaten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.

Schritt 1: Beschwerde an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Schritt 2: Eskalation an die Beschwerdeabteilung von MamaPlay N.V., falls keine Einigung erzielt wird.
Schritt 3: Anrufung der Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde von Curaçao als letzte Instanz.

Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaats Vorrang haben. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung ist Curaçao; hiervon unberührt bleiben your gesetzlichen Rechte am Wohnort. Sämtliche Fristen beginnen mit dem Datum der jeweiligen Benachrichtigung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Anweisungen oder Änderungen unserer Angebote. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und zusätzlich per Hinweis im Login-Bereich. Nicht wesentliche Änderungen, etwa redaktionelle Korrekturen, publizieren wir direkt auf dieser Seite mit neuem Änderungsdatum.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, steht Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht zu; Ihr Guthaben wird in diesem Fall vollständig ausgezahlt. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gültige Version mit Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Ende dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mein Konto?

Die Annahme erfolgt mit Abschluss der Registrierung oder spätestens mit dem ersten Login. Jede weitere Nutzung der Plattform erfolgt unter der jeweils aktuellen Fassung dieser Bedingungen.

Was passiert, wenn ich den KYC Check verweigere?

Ohne Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Zahlungsmittels führen wir keine Auszahlungen durch. In begründeten Fällen sperren wir das Konto bis zur Klärung.

Darf ich während eines aktiven Bonus die Höhe meiner Einsätze frei wählen?

Nein. Für jeden Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde, der in der jeweiligen Aktionsbeschreibung steht. Überhöhte Einsätze können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Ja, jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support. Offene Bonusguthaben verfallen dabei gemäß den Bonusbedingungen; Ihr Echtgeldguthaben wird vollständig ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an und zeigen sie zusätzlich im Login-Bereich an. Sie können dann widersprechen und Ihr Konto außerordentlich kündigen.