Datenschutz bei Spinmama Casino

Personenbezogene Daten fallen an, sobald Sie sich bei uns registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support schreiben. Diese Seite erklärt im Detail, welche Daten wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Gegründet 2023, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse und Staatsangehörigkeit, die Sie bei der Registrierung selbst angeben.
• Verifizierungsdaten: Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie den Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Diese Dokumente fordern wir im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) an, die wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung durchführen.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel, Wallet-Adressen bei Kryptowährungen, Boni und Wettumsatz.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung und Zeitstempel der Verbindung zu unserem Server.
• Spieltverhalten: eingespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer und Login-Historie.
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten, über welchen Kanal wir Sie erreichen dürfen und welche Sprache Sie bevorzugen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten haben bei uns konkrete Zwecke, die sich alle aus dem Spielbetrieb ableiten. Ohne diese Verarbeitung könnten wir Ihnen kein Spielerkonto, keine Einzahlungen und keine Auszahlungen anbieten.

• Kontoerstellung und Kontoführung, darunter Login, Profileinstellungen und die Zuordnung Ihrer Spielaktivitäten.
• Identitätsprüfung und Bekämpfung von Geldwäsche (AML), gesetzlich vorgeschrieben, bevor wir Geld auszahlen.
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählten Zahlungsdienste, etwa Klarna, Trustly, Skrill oder Kryptowährungen.
• Betrugsprävention, etwa die Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und verdächtigen Zahlungsmustern.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Wir prüfen auffällige Verlustmuster und können Sie bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens aktiv ansprechen.
• Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben, etwa Bonushinweise, Turnierankündigungen und personalisierte Angebote.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Behörden und zur Auskunft bei behördlichen Anfragen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto-, Transaktions- und Spieldaten ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen notwendig. Ohne diese Daten können wir das Spielerkonto nicht führen, keine Einsätze annehmen und keine Gewinne auszahlen.

Geldwäscheprävention, Glücksspielregulierung und steuerliche Aufbewahrungspflichten verpflichten uns zur Verarbeitung. Verifizierungsdaten und Transaktionsaufzeichnungen dürfen wir daher nicht löschen, solange die gesetzlichen Fristen laufen, selbst wenn Sie das Konto schließen.

Betrugsabwehr, die Sicherstellung der Systemintegrität und die statistische Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Diese Verarbeitung erfolgt mit Blick auf Ihre Interessen abgewogen und umfasst keine Datenkategorien, die dafür nicht erforderlich sind.

Newsletter, SMS-Hinweise und personalisierte Werbung verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung oder später in Ihrem Konto und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Keine Daten bleiben bei uns länger als nötig. Für jede Kategorie gilt eine eigene Frist, die sich aus Gesetz oder Zweck ergibt:

Sobald eine Frist abläuft und keine gesetzliche Pflicht mehr besteht, löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie, sodass sie keiner Person mehr zugeordnet werden können. Auf ein ausdrückliches Lösungsverlangen hin prüfen wir einzeln, ob eine Aufbewahrungspflicht dem entgegensteht, und informieren Sie über das Ergebnis.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unserer Plattform erforderlich sind. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge, die Ihre Daten DSGVO-konform schützen. Empfängerkategorien sind:

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen abwickeln, darunter Kartenakteure, E-Wallets und Kryptodienstleister.
• Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Verfahren, die Ihre Ausweisdokumente und Adressnachweise prüfen.
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, die Auskunft verlangen, etwa im Rahmen von Untersuchungen.
• Analysedienstleister, die uns mit aggregierten und pseudonymisierten Statistiken zur Verbesserung der Plattform versorgen.
• IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit unserer Systeme.
• Spielsuchthilfen und Selbsthilfeeinrichtungen, sofern Sie uns im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens ausdrücklich damit beauftragen.

Ein Transfer in Länder außerhalb des EWR erfolgt ausschließlich auf Basis genehmigter Garantien, etwa der EU-Standardvertragsklauseln, und nur soweit unser Lizenzgeber und unsere Dienstleister es erfordern. Kommerzielle Dritte, Werbenetzwerke oder Datenbroker erhalten von uns keine Daten.

Ihre Rechte bei Spinmama

Als betroffene Person stehen Ihnen die vollen Rechte der DSGVO zu. Richten Sie Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats.

• Auskunft: Sie erhalten eine Übersicht, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern und wofür wir sie nutzen.
• Berichtigung: Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren wir umgehend.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Konto- und Spieldaten erhalten Sie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
• Widerruf: Eine erteilte Marketingeinwilligung nehmen Sie jederzeit zurück, etwa per Klick im Newsletter oder in Ihren Kontoeinstellungen.
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschwerden, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen.

Für Identitätsnachweise bei Anfragen bitten wir um Verständnis: Wir dürfen Auskünfte nur an die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber selbst geben, damit Dritte keine fremden Daten abrufen können.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Plattform setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl. Komfort- und Statistikcookies sowie Marketingpixel setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung, die Sie im Consent-Banner erteilen. Vollständige Details, eine Liste aller eingesetzten Cookies und die Anleitung zum Widerruf finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Ändern können Sie Ihre Auswahl jederzeit über den Link in der Fußzeile.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich TLS-verschlüsselt, gespeicherte Passwörter liegen nur als Hash vor. Der Zugriff auf produktive Systeme ist rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert; nur wenige Mitarbeitende mit berechtigtem Bedarf sehen Klardaten, etwa die KYC-Abteilung bei der Auszahlungsprüfung. Regelmäßige Penetrationstests und externes Monitoring ergänzen die technischen Vorkehrungen.

Tritt trotzdem ein Vorfall ein, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Ihren Verdacht auf ein Problem melden Sie rund um die Uhr an [email protected] oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Spinmama meine Ausweisdokumente?

KYC-Unterlagen bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf, wie es die geldwäscherechtlichen Vorgaben verlangen. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Transaktionsdaten und Verifizierungsunterlagen müssen wir allerdings für 5 Jahre archivieren, marketingrelevante Daten löschen wir sofort nach Widerruf.

Gibt es Auskunft über meine gespeicherten Daten?

Auf Anfrage erhalten Sie binnen eines Monats eine vollständige Übersicht aller Datenkategorien, Verarbeitungszwecke und Empfänger. Richten Sie die Anfrage an [email protected].

Muss ich in den Newsletter einwilligen?

Nein. Die Einwilligung ist freiwillig, verpflichtet Sie zu nichts und ist jederzeit widerrufbar. Ohne sie erhalten Sie keine Werbemitteilungen von uns.