Verantwortungsvolles Spielen bei Spinmama Casino

Spielen soll Spaß machen. Sobald es zum Problem wird, greifen wir ein. Wir bei Spinmama Casino bieten dir konkrete Werkzeuge und klare Ansprechpartner, damit du die Kontrolle behältst.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Einkommen und keine Lösung für finanzielle Sorgen. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Ungewöhnliche Einzahlungsmuster, lange Sitzungen und wiederholte Verlustjagd lösen bei uns interne Prüfungen aus, und unser Support kontaktiert dich diskret, wenn uns etwas auffällt.

Warnsignale beim Spieler erkennen

Worauf du achten solltest

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass dein Spielverhalten aus dem Gleichgewicht geraten ist. Wenn dir auch nur ein Punkt bekannt vorkommt, handle früh.

Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du spielst länger als geplant und verschiebst Verpflichtungen.
Du versuchst, Einsätze zu erhöhen, um Spannung zu spüren.
Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Alles direkt im Konto aktivierbar

Alle Limits und Sperren richtest du selbst ein, ohne Support-Anfrage, in deinem Profil unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden, Absenkungen sofort.

Einzahlungslimit: festgelegt für Tag, Woche oder Monat, direkt im Profil.
Verlustlimit: begrenzt deinen möglichen Verlust pro Zeitraum, aktivierbar in den Kontoeinstellungen.
Einsatzlimit: deckelt deinen Wetteinsatz pro Runde, einstellbar unter Limits.
Sitzungserinnerungen: Reality Checks zeigen dir nach 30, 60 oder 120 Minuten deine Spieldauer an.
Auszeit: pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, aktivierbar mit einem Klick.
Selbstsperre: sperrt dein Konto für 6 Monate bis 5 Jahre, über den Support mit sofortiger Wirkung.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben, reaktivierung

Du kannst zwischen fünf Stufen wählen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre schließen wir dein Konto vollständig, löschen dich aus allen Marketing-Verteilern und wickeln offene Wetten regulär ab. Dein Restguthaben bleibt sicher und wird auf Wunsch ausgezahlt, sobald KYC-Prüfungen erfüllt sind. Eine vorzeitige reaktivierung ist bei 6 Monaten und mehr nicht möglich, auch nicht über den Support. Nach Ablauf kontaktieren wir dich zuerst und reaktivieren erst nach deiner schriftlichen bestätigung.

Minderjährige wirksam schützen

Alter 18 als harte Grenze

Bei Spinmama Casino spielen ausschließlich volljährige Gäste. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und deine Zahlungsmethode, meist innerhalb von 24 Stunden. Ein Konto ist personengebunden, Weitergabe oder Überlassung an Jugendliche verstoßen gegen unsere AGB.

Nutze Software wie Net Nanny oder Qustodio, um Casino-Seiten auf Familien-Geräten zu sperren.
Verwende niemals gespeicherte Logins auf Geräten, die Kinder erreichen.
Schütze dein Konto mit einer individuellen PIN und halte deine Zugangsdaten geheim.

Hilfsangebote in Österreich

Wenn das Spielen dein Leben belastet, brauchst du professionelle Begleitung. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, diskret und auf Glücksspielsucht spezialisiert. Sie sind unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 205 75 53 01, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut: Telefon 01 4000 5700, www.api.or.at
Österreichische Plattform für Glücksspielsucht: www.gesundes-spielen.at
Bundesweite Sucht-Hotline der Drogenberatung: 0800 555 555

So erreichst du unser Team

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch für sensible Themen rund um Limits und Sperren. Schreibe uns alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen; wir antworten erfahrungsgemäß innerhalb weniger Stunden. Mitarbeitergespräche zu Selbstsperre und Auszeiten führen wir diskret, ohne Rückfragen nach Gründen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken?

Ja, Absenkungen greifen sofort. Erhöhungen wirken erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Bekomme ich bei einer Selbstsperre mein Guthaben ausgezahlt?

Ja, dein Restguthaben bleibt sicher und wird auf Wunsch regulär ausgezahlt, sofern die KYC-Prüfung abgeschlossen ist.

Kann eine Selbstsperre vorzeitig aufgehoben werden?

Bei Sperren von 6 Monaten und länger ist keine vorzeitige reaktivierung möglich, auch nicht über den Support.

Sind Gesprächskosten bei den Hilfsstellen hoch?

Nein, die genannten Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut sind kostenlos oder über die Krankenversicherung abgedeckt.

Wie stelle ich Sitzungserinnerungen ein?

In deinem Profil unter Verantwortungsvolles Spielen, mit Intervallen von 30, 60 oder 120 Minuten.